Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Užsakymo pateikimas ir apmokėjimas
Kada išsiųsite mano užsakymą?
Užsakymus paruošiame ir išsiunčiame tiekėjams tą pačią dieną.
Kaip galiu užsisakyti prekę?
- Pasirinkite prekę ir spauskite „Į krepšelį“.
- Spauskite „Pirkti dabar“.
- Įveskite pristatymo duomenis ir pasirinkite „Užbaigti užsakymą“.
- Sistema nukreips į mokėjimo puslapį, kur galėsite pasirinkti patogiausią mokėjimo būdą.
Kokie galimi apmokėjimo būdai?
Atsiskaityti galite per Paysera ir elektroninę bankininkystę. Mokėjimo sistema automatiškai nukreips jus į pasirinkto banko platformą, kur galėsite patvirtinti mokėjimą.
Ar galima apmokėti už prekes kurjeriui?
Ne. Šiuo metu priimame tik išankstinius apmokėjimus Langta.lt el. parduotuvėje.
Pristatymas ir siuntų sekimas
Kokia yra pristatymo kaina?
Pristatymas visoje Lietuvoje kainuoja 2.49 EUR. Visi užsakymai siunčiami registruota siunta su sekimo numeriu.
Kas pristato siuntas?
- Itella ir DPD kurjeriai (prekės iš Europos sandėlių).
- Lietuvos paštas (prekės, turimos Lietuvoje).
Koks yra pristatymo terminas?
Dėl didelės paklausos prekės iš sandėlio greitai išparduodamos. Pristatymas nuo 2 iki 14 d.d. (Priklauso nuo to, ar prekė yra Lietuvos sandėlyje) šie terminai yra preliminarūs. Informuojame klientus tik tuomet, kai prekių nėra nei viename tiekėjų sandėlyje. Kaip pristatyti siuntą pasirenka kurjeriai. Prekes į terminalus, pašto skyrius, paštomatus pristato paštas ir tarptautiniai kurjeriai.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Sekimo informaciją atsiųsime el. paštu arba SMS žinute. Jei sekimo numeris dar nerodomas, jis bus atnaujintas per kelias dienas nuo užsakymo pateikimo.
Kodėl nematau prekės sekimo informacijos?
Sekimo numeris atnaujinamas per keletą dienų nuo užsakymo pateikimo. Jei kyla klausimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Kodėl prekės nepristatomos į namus?
Kurjeriai gali pristatyti prekę į artimiausią paštomatą ar pašto skyrių, priklausomai nuo jų taisyklių. Daugiau informacijos turėtumėte gauti iš Jus aptarnaujančio pašto atstovo.
Kas nutiks, jei laiku neatsiimsiu siuntos?
- Pašte siuntos saugomos 1 mėnesį.
- Paštomate – 4-7 dienas.
- Laiku neatsiėmus siuntos, ji grąžinama siuntėjui (tiekėjui). Tokiu atveju į mus kreiptis negalėsite.
Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Kokios yra grąžinimo sąlygos?
- Jeigu norite grąžinti kokybišką prekę, turite per 14 dienų nuo grąžintinos prekės gavimo dienos pranešti apie tai Langta.lt, nurodant savo užsakymo numerį ir išsiųsti prekę per 14 dienų nuo pranešimo.
- Galime paprašyti atsiųsti grąžinamos prekės nuotraukų. Užpildysite grąžinimo aktą, el. paštu gausite adresą, kuriuo reikės išsiųsti grąžintinas prekes.
- Galite grąžinti vieną ar kelias prekes iš savo užsakymo. Grąžinama prekė turi būti tvarkingoje originalioje pakuotėje. Prekė turi būti nenaudota. Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos ir pilnos komplektacijos.
Per kiek laiko grąžinami pinigai?
Pinigai grąžinami per 10 darbo dienų, bet dažniausiai – tą pačią dieną nuo prekės gavimo.
Kas padengia grąžinimo išlaidas?
Pirkėjas padengia grąžinimo transporto išlaidas, išskyrus atvejus, kai gavote ne tą prekę.
Sąskaitos ir privatumas
Ar išrašote sąskaitą faktūrą?
Taip, sąskaitą faktūrą išrašome.
Ar mano el. paštas bus naudojamas reklamai?
Ne. Naudosime el. paštą tik užsakymo informacijai pateikti.
Kur galima įsigyti prekių?
Šiuo metu prekybą vykdome internetu. Prekes rasite Langta.lt kataloge internete. Kodėl? Parduotuvėse tie patys produktai kainuotų tikrai brangiau dėl papildomų kaštų (atlyginimas, patalpų nuoma ir t.t.).